Aon – Centralt kundesystem

Baggrund

Aon er en af de førende aktører i det internationale marked for forsikringer, pension og risk management. Det er en verdensomspændende organisation med end 550 kontorer i 120 lande og har mere end 44.000 medarbejdere.

For at blive i stand til at yde en bedre kundeservice, havde Aon Corporation brug for et Intranetbaseret eCRM-system til at konsolidere kundedata fra mange forskellige systemer.

Udfordring

Netcompany overtog det fulde ansvar for projektet efter at den tidligere leverandør ikke formåede at levere en løsning. Netcompany overtog derfor et system, der var ufuldstændigt, dårlig struktureret og manglede dokumentation. Der skulle hurtigt konstrueres en plan, der kunne sikre en succesfuld leverance.

Løsning

Netcompany formåede at færdiggøre og levere systemet i løbet af en kort tidshorisont. Dette inkluderede færdiggørelse af design, implementering, funktionel og teknisk test samt lancering og forberedelse.

Systemet gik i produktion i november 2000 og gør det nu muligt for Aon at yde en bedre service til deres kunder.

Systemet er baseret på en Jave2 Enterprise Edition arkitektur.