S.A.T.S - Kunde- og administrationssystem

Baggrund

ClubLead er et ERP system for internationale fitness-kæder. S.A.T.S ønskede at tage dette system i brug for at understøtte deres milliard-forretning med mere end 18 millioner besøgende om året. Som det mest avancerede system på det voksende fitness-markedet, vil ClubLead i de kommende år sigte på en internationalt markedsledende position.

Udfordring

S.A.T.S har indledt et omfattende initiativ, der skal strømline alle de vigtigste forretningsprocesser i virksomheden. Virksomheden har over tid vokset sig stor ved bl.a. opkøb, og dette har betydet, at der har været etableret mange forskelligartede forretningsprocesser inden for de samme områder.

S.A.T.S behøvede derfor et koncern IT-system, der kunne understøtte de nye tværgående forretningsprocesser på en effektiv og kontrolleret måde og som kunne bidrage med værktøjer til at drive yderligere forretningsudvikling. Forretningsprocesserne omfatter bl.a. håndtering af kunderelationer og fakturering af de 250.000 medlemmer.

De eksisterende standardsystemer på markedet, kunne hverken håndtere S.A.T.S volumen eller forretningskrav.

Løsning

Med rådgivningshjælp fra Netcompany valgte S.A.T.S virksomheden eXerp til at levere systemet. eXerp er specialister i fitness systemer og forgængeren til ClubLead har tæt på 100% markedsandel i Danmark. eXerp manglede erfaring i projektarbejde og projektorganisationen blev derfor styrket af Netcompany på centrale positioner.

Release 1 af systemet, der omfatter alle centrale forretningsprocesser, blev bygget og testet på 8 måneder. Den indeholder kundedatabase (personer og virksomheder), globalt produkt-katalog, træningsprodukter med specielle forretningsregler, Point-of-sale, lagerstyring, General ledger, integration med S.A.T.S finanssystem Agresso, rapportering, automatisk generering af betalingsgrundlag og betalingsopkrævning (EFT og Invoice), inkasso integration, autorisationsregler for brugere, CRM og sagsstyring.

Udrulningen omfatter alle S.A.T.S lokationer (klubber og hovedkontor) i Norge, Sverige, Danmark og Finland med lokale funktionelle tilpasninger, forberedelse af lokal infrastruktur, opsætning af specielt hardware i klubberne, konvertering, pilot-fase og træning.

Netcompany havde ansvar for al projektledelse på leverandørsiden samt for flere andre kritiske opgaver inkluderende datakonvertering, koordinering mellem landene samt styring af testforløbet. Både S.A.T.S og eXerp vurderede at Netcompany’s indsats var afgørende for projektets succes.

ClubLead er en centralt hostet applikation bygget på J2EE – platformen. Den kører på 8 Jboss applikations-server i cluster, og en Oracle 10i Enterprise dB-server. Crystal Reports anvendes til rapport-generering.